Les changements de Google qui impacteront le secteur de l’hôtellerie en 2020

Le dernier semestre 2019 a été marqué par plusieurs changements dans la page de résultats de Google. Ce dernier souhaite offrir une expérience de plus en plus personnalisée et devenir un « moteur de réponse » à la place d’un « moteur de recherche ». Google privilégie également les sources de trafic payantes. Voici les évolutions majeurs de Google qui bouleversent la visibilité des sites dans le secteur de l’hôtellerie.

1) Le Rich Snippet FAQ

Google a déployé le « Rich Snippet FAQ » qui a fortement impacté la visibilité des sites dans le secteur de l’hôtellerie. C’est un balisage qui permet d’afficher directement les questions et les réponses dans Google, sans passer par les sites.

Conséquences : Ce balisage a permis aux sites comme Kayak.fr d’atteindre la 1ère page de Google sur des mots-clés très concurrentiels, et à Booking.com et Tripadvisor de consolider leur visibilité en occupant presque la moitié d’un écran avec les questions.

A faire pour les hôtels indépendants : imaginez les questions et réponses fréquentes et intégrez les dans votre site internet, tout en respectant les règles de balisage de Google que vous trouverez sur ce lien : https://developers.google.com/search/docs/data-types/faqpage?hl=fr

Exemple de sujet à développer en FAQ: les points d’intérêts autours de votre hôtel, les tarifs, accès à votre hôtel, pour quoi votre établissement est idéal pour les familles, professionnels, couples etc…

2) Plus que 7 sites en 1ère page

Depuis le lancement de Google, il y a plus de 20 ans, il affichait toujours 10 sites internet en 1ère page. Depuis la fin d’année 2019, il n’affiche plus que 7 sites. Ainsi, si votre site internet est en 8ème position sur un mot-clé, il ne recevrait (presque) plus de clic.

3) Un Affichage de Google Ads à 100% et nouveaux liens vers les OTAs

Google affichait toujours au moins un site en SEO. Depuis 2019, et sur les requêtes « généralistes » (ex. hotel lyon), il lui arrive maintenant de n’afficher que des campagnes Google Ads. Ainsi, il faut scroller une fois pour accéder à l’affichage de la carte et scroller 2 fois pour arriver au premier résultat SEO.

Nous avons également remarqué la présence de liens qui renvoient directement sur les sites des OTAs

Comment réagir face à ces changements ?

Multipliez les sources de Trafic: 

Vous auriez certainement une baisse de trafic en SEO avec ces changements. Optimisez les autres leviers.

Les sources de visibilité dans Google sont multiples, elles sont détaillées dans le lien suivant qui explique le fonctionnement de chaque bloc: https://rija.pro/sources-visibilite-hotel-google/

Travaillez avec un Traffic Manager

Un traffic Manager est un expert d’internet et du marketing en ligne qui met en place une stratégie et des campagnes pour :

acquérir des prospects qualifiés (des clients) , à un coût qui ne dépasse pas un budget fixé, et avec un objectif en retour sur investissement (ROI).

Le traffic manager travaille essentiellement dans la visibilité Google. Dans le secteur de l’hôtellerie, il analyse et optimise les réservations directes.

Son objectif est d’atteindre un coût d’acquisition moins important que la commission qu’un hôtel paie à Booking.com